Master Global Commerce & Omnichannel

dal 03/04/26   |   9 weekend   |   7 moduli   |   140h formazione

dal 03/04/26

Anticipare le trasformazioni del commercio globale significa comprendere a fondo l’impatto della digitalizzazione e saper integrare in modo strategico l’Intelligenza Artificiale con i nuovi paradigmi dell’omnicanalità. Le imprese si trovano oggi ad affrontare un’evoluzione senza precedenti: l’espansione del commercio digitale, l’ascesa delle piattaforme social come canali di vendita e l’affermarsi di tecnologie come l’AI, la robotica e l’Intelligent Automation stanno riscrivendo le regole della competizione. In questo scenario, è fondamentale costruire competenze che permettano di interpretare i segnali del cambiamento, reagire con prontezza e guidare con visione.
Il Master in Global Commerce with AI and Emerging Technologies è un percorso che sviluppa le capacità di guidare team e coordinare persone in contesti complessi, grazie alla padronanza delle tecnologie emergenti e alla conoscenza aggiornata delle innovazioni del settore.

Apprendi come valorizzare l’innovazione per ottimizzare operazioni commerciali.

Migliora l’esperienza cliente e ridefinisci le logiche distributive in un mondo sempre più connesso.

SUPER EARLY BIRD 10.500 €
EARLY BIRD 11.500 €
FULL PRICE 13.500 €

Per le aziende il costo è da intendersi i.v.a. esclusa.
La tariffa SUPER EARLY BIRD è applicata per i primi 5 iscritti.
La tariffa EARLY BIRD è applicata dal 6° al 10° iscritto.

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Il programma

COMEX è un viaggio nel mondo dell’e-commerce, dove svilupperai la capacità di interpretare i cambiamenti del mercato, progettare strategie omnicanale efficaci, ottimizzare la relazione con il cliente e innovare i modelli di business attraverso l’uso intelligente dell’Intelligenza Artificiale, dei dati e dell’automazione. Apprenderai come sfruttare l’AI per ottimizzare i processi, ideare strategie digitali vincenti, redigere business plan, gestire progetti complessi con approcci agili e costruire prodotti pronti per il mercato.

1: Channel Strategy and Network Evolution

Obiettivo:
Analizzare l’evoluzione delle strategie di canale nell’era dell’omnicanalità, comprendendo come ottimizzare i punti di contatto tra brand e cliente attraverso modelli di distribuzione integrata, metriche di performance e pianificazione strategica.

Contenuti principali:

  • Distribuzione tradizionale vs nuovi modelli omnichannel
  • Retail fisico e digitale: convergenze e differenze geografiche
  • Capex vs Opex: come pianificare gli investimenti di canale
  • Drive-to-store e strategie per aumentare il traffico nei punti vendita
  • KPI per la misurazione delle performance omnicanale
  • Brief commerciale e lancio punti vendita: strumenti e roadmap
  • Casi reali di evoluzione della rete distributiva

2: Managing eCommerce and Retail Channels

Obiettivo:
Sviluppare competenze strategiche e operative nella gestione dei canali eCommerce e Retail, analizzando i modelli di business, le leve di marketing e pricing, e l’integrazione tra fisico e digitale attraverso l’uso dell’AI.

Contenuti principali:

  • Business plan di canale e analisi finanziaria
  • Costruzione e lettura di un piano economico eCommerce
  • Differenze tra canali fisici e digitali
  • Metriche di traffico e performance a funnel
  • Segmentazione del target e indicatori chiave
  • Strategia di marketing digitale: owned, earned, paid
  • Strategie di pricing e promozioni
  • Conflitti fisico/digitale e modelli di integrazione
  • AI a supporto del commercio digitale
  • Analisi di business case su omnicanalità
  • Esercitazioni pratiche e testimonianze di esperti

3: Commerce Operations Management

Obiettivo:
Acquisire le competenze per gestire in modo efficiente le operations di un eCommerce, con attenzione alle implicazioni legali e all’integrazione di tecnologie intelligenti per ottimizzare logistica, customer service e compliance.

Contenuti principali:

  • Logiche e flussi della supply chain digitale
  • Automazione e AI nel customer service e nella logistica
  • Dogane e normative internazionali per la movimentazione merci
  • Privacy e compliance nella gestione dati
  • Procedure per la gestione della relazione post-vendita
  • Casi reali di trasformazione operativa in ambito retail online

4: MarTech & MarCom

Obiettivo:
Comprendere come le tecnologie di marketing e comunicazione (MarTech e MarCom) influenzino la percezione e l’esperienza dell’utente, e imparare a progettare interfacce, contenuti e journey digitali ad alto impatto.

Contenuti principali:

  • Principi di UX/UI Design applicati al retail digitale
  • Aree di innovazione tecnologica nel marketing
  • Contenuti testuali e visuali per la conversione
  • Metodologie “Test & Learn”
  • Content management e product discovery
  • AI applicata all’ottimizzazione dell’esperienza utente
  • Casi aziendali e testimonianze

5: Organization & Governance Data

Obiettivo:
Definire modelli organizzativi efficaci e data-driven, in grado di supportare la crescita sostenibile delle persone e delle performance attraverso governance, formazione e strategie di talent management.

Contenuti principali:

  • Struttura e composizione dei team digitali
  • Competenze chiave e modelli di incentivazione
  • In-house vs outsourcing: come decidere
  • Digital talent war e attrazione dei talenti
  • Compensation, benefit e piani di carriera
  • Cultura aziendale orientata alla crescita
  • Testimonianze e pratiche HR d’avanguardia

6: Data

Obiettivo:
Costruire le fondamenta per una cultura data-driven, comprendendo le strategie di raccolta, analisi e valorizzazione dei dati a supporto delle decisioni, con uno sguardo alle potenzialità dell’AI e del machine learning.

Contenuti principali:

  • Strategia dei dati e principi di data governance
  • Data foundation e qualità del dato
  • Interpretazione delle performance di business
  • AI, machine learning e generative AI nei processi decisionali
  • Costruzione di use case per l’ottimizzazione omnichannel
  • Casi reali di trasformazione guidata dai dati

7: Final Bootcamp

Obiettivo:
Mettere in pratica, in un contesto intensivo e collaborativo, le conoscenze e le competenze acquisite lungo il percorso formativo, lavorando su casi reali con brand e partner del programma.

Contenuti principali:

  • Future trends: scenari del commercio globale
  • Mini-hackathon: sviluppo di soluzioni per casi aziendali
  • Applicazione di metodologie e strumenti acquisiti
  • Sessioni di co-design e pitching dei progetti
  • Opportunità di networking con manager, mentor e imprese

Dopo il Master saprai

Guidare strategie omnicanale integrando digitale, retail e nuove tecnologie per migliorare le performance dei canali di vendita.

Applicare AI, dati e tecnologie emergenti per ottimizzare processi, customer experience e modelli di business.

Gestire la trasformazione digitale in contesti complessi, coordinando team multifunzionali e stakeholder interni.

Evolvere verso una leadership strategica, passando da ruoli operativi a posizioni di governo del cambiamento.

Chi stiamo cercando

Digital Commerce Leader (E-commerce Manager, Digital Sales Manager, Head of Omnichannel) che vogliono scalare modelli di vendita globali.

Retail Transformation Manager (Retail Operations Manager, Head of Store Innovation, Omnichannel Project Lead) orientati all’integrazione fisico-digitale.

Digital Marketing Strategist (Senior Digital Marketing Manager, Performance Lead, CRM & Loyalty Head) che vogliono adottare una visione cliente-centrica end-to-end.

Strategic Consultant per Digital & Retail (Manager e Senior Consultant) che puntano a rafforzare il ruolo di partner strategico per i clienti.

Il metodo

Il Master in Global Commerce with AI and Emerging Technologies combina contenuti teorici solidi con esperienze pratiche e progetti concreti, grazie alla collaborazione con professionisti, aziende e startup che operano nei più avanzati ecosistemi digitali e commerciali.

L’apprendimento, quello vero, avviene in contesti dinamici, dove si sperimenta e si cresce insieme. Attraverso attività di gruppo, workshop, attività mirate al tuo empowerment professionale e il continuo confronto con i compagni di corso e i partner del nostro network, scoprirai il potere del “learning by doing”, svilupperai le tue competenze imprenditoriali e relazionali, e sarai costantemente stimolato a trasformare le tue idee in progetti concreti, con l’obiettivo di costruire una carriera di successo.

Il project work

Il Master si conclude con un project work che ti mette alla prova su una sfida reale legata al mondo del commercio globale. Sarai coinvolto nello sviluppo di una strategia omnicanale o di un piano di innovazione digitale per un’azienda partner, con l’obiettivo di ottimizzare l’esperienza cliente, migliorare la gestione dei canali di vendita o integrare tecnologie emergenti nei processi commerciali.

Lavorerai in team, affiancato da mentor esperti, e applicherai le competenze acquisite – dall’analisi dei dati all’AI generativa, dal digital marketing alla retail transformation – per elaborare soluzioni ad alto impatto. Il percorso culminerà nella presentazione del progetto a una giuria composta da manager, executive e rappresentanti aziendali, con la possibilità di generare valore tangibile per le imprese coinvolte.

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